CLíNICA VIDA NOVA   0   0

De início (quando a clínica começou a funcionar) havia um atendimento excepcional na recepção, além da agilidade, consultava com dr. Plínio que julgava ser ótimo, mas hoje em dia é extremamente frio, mal receita algum remédio para dor ou pede algum exame. Com o tempo, o atendimento por telefone ficou cada dia mais difícil e da recepção começou a ficar ruim, desde a retirada da senha (que não ajuda em nada no horário agendado) até a finalização da ficha. Algumas recepcionistas são muito simpáticas, enquanto outras nem tanto. Lembrando que tenho o hábito de fazer minhas consultas e dos meus filhos com a pediatra (dra. Luiza) mensalmente até hoje. Ainda consulto com o dr Felipe (clínico geral) que é excelente profissional. Sugiro melhoria no atendimento telefônico e a retirada da senha ou uma reavaliação da mesma com opções, por exemplo, de horário agendado, tipo de atendimento que será realizado... Desejo sucesso à vocês, pois a estrutura é excelente!

O atendimento pessoal é bom! Mas para que colocam um número de Whatsapp que demora 3 a 4 dias para responderem? O telefone fixo, tenho que ligar 3 vezes seguidas para conseguir ser atendida! Muito difícil falar com os atendentes!

Extremamente insatisfeita com a clínica! Primeiramente nunca passei tanto calor na minha vida, as empresas não podem pensar somente em lucro, tem que ter compaixão e não deixar pacientes e funcionários derretendo! Segundo que marquei consulta para 14hs, estava com estiramento medial no joelho e contusão no ligamento cruzado do joelho, e esperei duas horas pra ser atendida com fortes dores, se essa clínica não é SUS, não sei o que pode ser! Também não gostei do atendimento médico, dr. Fábio Ortopedista, nem quis passar um medicamento pra mim para dor, e ainda perguntou com deboche se realmente eu estava sentindo dor! Quando minha mãe insistiu que ele receitou um medicamento com má vontade! Prefiro o atendimento do médico de urgência que me atendeu domingo à noite na Vitallis do Barro Preto quando me machuquei! O plantão de urgência deu de “1000” na consulta marcada que foi atendida 2hs depois de mofar na clínica! Gente fria e sem compaixão pelo próximo! Me decepcionei 100% da hora que entrei na clínica, até a hora de ir embora! Outro acontecimento, foi quando minha mãe marcou consulta com a pneumologista, esperou por duas horas, e quando foi reclamar na recepção, constava que ela já havia sido atendida! Total falta de controle e responsabilidade em relação aos pacientes! Nota zeroooo! Tem que melhorar muito ainda pra continuar no mercado de trabalho! Não indico ninguém e não voltarei mais!

Minha consulta estava agendada as 17:00, cheguei na hora certa e peguei a senha pra fazer a ficha na recepçao. Aguardei de pé 40 minutos pois nao havia lugar pra sentar. Minha senha foi chamada e minha ficha enviada para a medica, q veio ate a recepçao questionar as atendentes pq tinham marcado consulta apos o horario dela. Uma das atendentes disse a ela q eu tinha chegado atrasado. A medica me atendeu,mas disse q nao tinha obrigaçao. Expliquei q cheguei no horario porem demoraram pra fazer minha ficha. A medica se desculpou comigo, porem a atendente insistiu em dizer q a culpa era minha. Isso pq paguei particular. Imagina se atendessem de graça???