CLíNICA APICE   0   0

Ótimo atendimento na ápice day meninas recepção sao muito educadas só falta um callcenter

Liguei várias vezes para ter notícias do meu filho, e ninguém atende o telefone

Tinha uma médica lá chamada Dra. Camiles que no momento não se encontra mais lá. A sua saida fez muita falta, pois ela é muito humana. Retornei á clinica este mês para um profissional indicada por ela mesma. No entanto, foi uma decepção, a comecar pela recepção, que pelo fato de perguntar como estava na fila para o atendimento, ja que eu estava atrasada, esta recepcionista ja me diagnosticou como anciosa e resaltando que eu estava atrasada 10 minutos, por isso passou gente na minha frente, eu disse tudo bem, mas que gostaria de saber o meu lugar na fila para ter uma idéia, pois ainda ia trabalhar. Essa recepcionista me diagnosticou , de imadiato, como anciosa e passou para a medica esta percepção , pelo telefone. Assim, a medica me chamou de imediato, e ao chegar na sala me atendeu friamente com distância e me perguntou o que estava acontecendo, que eu estava anciosa. Ressalto que era a primeira vez que está indo para ela , não tinha nem me sentado nem relatado nada. Nos não nos conheciamos. Foi aí que entendi que a recepção tinha passado essa informação conforme percepção, porque em nenhum momento fui ríspida e grosseira com a moça. Resultado não houve empátia com essa psiquiatra , que se manteve numa postura seca ao ler meu histórico clínico ( Paciente em tratamento de CA) e distante ao prescrever o medicamento. Quando percebir a situação de constrangimento que estava metida, a minha vontade era de ir embora dali, imediatamente, mas me mantive no lugar, para não haver mais transtornos. Deixei ela fazer prescrição de medicamento, após uma abordagem pífia, com pouca escuta e sem acolhimento nenhum , ao passo que me levantei e sair da sala com muito choro, sem nem um apoio para alivio de tensão. O fato é que nem sei como conseguir dirigir, pois estava sozinha. Não consigo entender que atualmente em pleno sec XXI , como numa clinica de muitos softimentos , onde a demanda é para alivio da dor e dos transtornos emocionais do psique proceda dessa forma , na linha de cuidados com seus pacientes, pois estes apesar das vulnerabilidades que os afligem, têm direitos iguais, participação e lugar na sociedade, para exercer sua cidadania plena.